ordini e pagamenti
Come posso effettuare un ordine ?
Scegli il capo che vuoi, seleziona taglia e colore, aggiungilo al carrello e completa l’ordine con pochi clic. Ti invieremo un’email di conferma appena il pagamento sarà andato a buon fine.
Quali metodi di pagamento accettate ?
Carte di credito e debito (Visa, Mastercard) e PayPal.
Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo inviato ?
Puoi contattarci entro poche ore dall’acquisto compilando il form e specifando il numero del tuo ordine. Se il tuo ordine non è ancora in lavorazione, faremo il possibile per modificare o annullare l’acquisto.
Riceverò una conferma dell’ordine ?
Sì, ti invieremo una mail di conferma con tutti i dettagli e, appena la spedizione partirà, riceverai anche il tracking.
spedizioni e consegna
Quali sono le tempistiche di consegna ?
Vogliamo essere totalmente trasparenti e spiegarvi come funziona il nostro e-commerce.
Per una gestione sostenibile manteniamo un magazzino ridotto e lo reintegriamo in base allo storico degli ordini che abbiamo ricevuto.
Quando acquisti, il capo viene messo in stampa e poi spedito: le tempistiche standard sono fino a 15 giorni lavorativi. Se l’articolo è già disponibile, lo stampiamo, lo spediamo e nel giro di pochi giorni ti arriva a casa.
Per ulteriori dettagli consulta le nostre politiche di spedizione e consegna
Come posso tracciare il mio ordine ?
Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai un’email con il link di tracking per seguire la consegna in tempo reale.
Dove Spedite ?
Al momento spediamo solo in Italia (Isole comprese), ma stiamo lavorando per estendere le spedizioni anche verso i Paesi UE ed Extra UE
Quali sono i costi di spedizione ?
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al checkout.
Per ordini sopra i 100 €, la spedizione è gratuita troverai i dettagli aggiornati nella pagina dedicata.
Dove posso trovare tutte le politiche di spedizione e consegna ?
Puoi consultare tutte le regole e i dettagli delle nostre politiche di spedizione alla pagina dedicata
prodotti e taglie
Come scelgo la taglia giusta ?
Ogni capo ha una guida taglie nella scheda prodotto, puoi trovarla proprio sotto il pulsante aggiungi al carrello.
Se sei indecis* tra due misure, ti consigliamo quella più grande per un fit più rilassato.
I capi hanno vestibilità oversize ?
Le t-shirt unisex hanno una vestibilità oversize.
Le felpe unisex sono oversize, ma con una tendenza al fit boxy con il busto leggermente più corto.
Le t-shirt crop hanno una vestibilità tendente slim, ma già alzando di una taglia puoi indossare con un fit più over.
Come funziona il QR Code sui capi ?
Ogni capo Unisonus integra un QR code univoco che collega a un contenuto musicale pubblico su Spotify.
Non si tratta di una collaborazione ufficiale con l'artista o la piattaforma ma di un richiamo ispirazionale scelto per rappresentare l’energia del capo.
I prodotti unisonus vengono realizzati su ordinazione ?
Dipende. In casa teniamo solo pochi pezzi per taglia. Nel caso l'articolo che ti interessa non avesse più la tua taglia disponibile puoi scriverci una mail e noi ti avviseremo quando reintegreremo la taglia che desideri.
non ho trovato le informazioni che cercavo sui prodotti, come posso fare ?
Contattaci. Saremo felici di rispondere a qualsiasi domanda ed aiutarti a scegliere il prodotto giusto per te.
resi e assistenza
quanto tempo ho a disposizione per effettuare un reso ?
Hai 30 giorni dalla consegna per richiedere un reso. Il capo deve essere nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto: non indossato/mai usato, con cartellini e imballo originale, e serve una prova d’acquisto. Per ulteriori informazioni consulta la nostra pagina dei Resi & Rimborsi
Come posso avviare un reso ?
Invia la richiesta tramite il modulo Contattaci sul sito indicando numero d’ordine e articolo. Ti forniremo l’etichetta di reso e le istruzioni di spedizione. I pacchi inviati senza autorizzazione non verranno accettati.
in quanto tempo riceverò il rimborso ?
Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, ti avviseremo dell’esito. Se approvato, il rimborso viene emesso entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originario. I tempi di visualizzazione possono variare in base alla banca/circuito.
Posso cambiare taglia o colore ?
Al momento non effettuiamo cambi diretti. Il modo più rapido è restituire l’articolo e procedere con un nuovo ordine.
Cosa succede se il prodotto è difettoso o ho ricevuto l’articolo sbagliato ?
Contattaci subito allegando foto del problema. Valuteremo il caso e ti indicheremo la soluzione più rapida (sostituzione, o rimborso).
Dove spedisco il reso ?
L’indirizzo per i resi e l’etichetta precompilata vengono forniti dopo l’autorizzazione della richiesta tramite il modulo Contattaci.
non hai trovato le risposte ? contattaci
Siamo qui per ascoltarti, scrivici: ti risponderemo in tempi brevi.
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